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2019.05.25

時代鄰里再進一步!成功躍居中國物業服務百強TOP13

2019年5月24日,由中指研究院、中國房地產TOP10研究組主辦的“2019中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十二屆中國物業服務百強企業家峰會”在北京舉行。在此次研究中,時代鄰里榮獲中國物業服務百強企業第13名,中國物業服務百強服務質量領先企業,五星級服務小區(廣州時代花園 、 清遠時代傾城頤景園),中國特色物業服務領先企業(品質住宅服務)等多個獎項。


時代鄰里副總經理謝嬈代表領獎


2019中國物業服務百強企業獲獎

中國物業服務百強企業研究是由中國指數研究院于2008年發起,該項評選至今已連續舉辦十二年,相關研究成果已經成為評判物業企業經營實力及行業地位的重要標準。

中國指數研究組以“創新賦能,重塑價值”為主題,在總結十二年研究經驗的基礎上,進一步完善方法體系,更加全面、客觀地評價企業綜合實力。

服務規??焖贁U張,綜合實力再上新臺階

時代鄰里作為時代中國核心業務板塊之一,是集物業服務、樓宇智能、金融運營、產品研發為一體的科技型、綜合型的全球卓越生活服務平臺。時代鄰里旗下擁有“時代物業”、“東康物業”、“萬寧物業”等物業服務公司,“鄰里邦網絡科技”社區O2O公司、“鄰里智能化”工程公司、“駿安電梯”、“時代融信”社區金融理財公司以及專業物業人才培養的“時代鄰里學院”。通過打造綜合生活服務平臺,創建智能、便捷的新生活模式,為客戶提供涵蓋居住、飲食、旅游、理財、文化、教育、醫療、養老等全方位生活服務。

作為時代鄰里的主營業務,廣州市時代物業管理有限公司(簡稱“時代物業”)成立于1998年,歷經20年的深耕發展、砥礪 創新,豐富的行業經驗使得時代物業快速成長。

時代鄰里為數百萬名客戶提供專業優質的物業服務,服務類型涵蓋主流住宅、高端別墅、高端住宅、大型商業綜合體、甲級寫字樓、機場、學校、醫院、政府辦公大樓、市政環衛、文化場館、廠區、工業園等十多種服務業態,服務規模不斷擴大,綜合實力凸顯。


時代鄰里業務業態

提升品質服務,成就物業百強滿意度領先企業

2018年時代鄰里把企業使命重新定義為“讓更多人享受美好生活”。繼而全面展開明確服務標準、提升服務品質的活動,要求全國各地各項目關注產品及服務細節,以精、準、細、嚴、快為準則嚴格要求,全面完善和提升基礎服務品質。

社區升級保證居住品質,時代投入大量資源改善老舊小區硬件配套設施,保證業主高品質的居住環境。從“物業價值提升工程”到“每天為業主再多做一件事”再到“幸福1+1品質深化提升”“美好時代環境專項提升工程”,無論是客戶服務、安全管理、工程維修、園區環境,還是接待禮儀、救濟服務、抵抗災害,時代物業致力將每一項服務做到完美適應不同的客戶群體。2018年時代物業啟動“美好時代環境專項提升工程”從多方面改善衛生環境問題,打造五星級環境。


全面完善和提升基礎服務品質

一站式智慧社區服務平臺,開啟社區服務新模式

2016年時代鄰里順應行業發展趨勢,積極探索轉型升級路徑,打造“鄰里邦APP”生活服務平臺,平臺從“人、財、物、管”四個維度輸出小區服務全面解決方案,整合線上及線下資源,使收入來源呈現多元化增長趨勢。平臺同時聯盟中小型企業,并協助它們實現增收節支、提升效能的目標。截至2018年末,鄰里邦以華南為戰略發展總部,精準定位社區住戶,APP線上覆蓋上千個小區,注冊用戶數近百萬,活躍度平均為50%,位于行業前列。

“鄰里邦APP”生活服務平臺

科技賦能  助力“美好生活”全面提速

在大數據平臺的基礎上,時代鄰里通過線上線下智能物聯系統,為社區服務現場打造全智能化“物業黑科技”產品,創造四位一體的社區智慧平臺。行業首家“全國集成管控指揮平臺”,將服務需求和客戶各類數據深度融合,實現遠程服務即時管控和社區大數據化管控。

時代鄰里集團全國集成管控指揮平臺共分為數據集成,模板集成,操作集成及決策集成四大集成中心。擁有OQC品質巡查系統、遠程設備管理、客戶服務系統、工程類搶單系統、財務預算系統、鄰里邦經營、車場系統、智能門禁系統、設備巡查系統9大模塊。通過現場問題即時反饋,系統自動預警到維修搶單系統,10分鐘快速解決問題,完美實現從“發現問題—解決問題”,端到端的落地和整合,有效節約成本至少40%。


9大管理模塊


結語

時代鄰里已擁有20年物業服務經驗,憑借精益求精的服務質量,時代物業在業務所及的城市成功樹立起優秀的品牌形象,為公司的未來發展提供了強勁動力。未來,企業將持續深化改革創新,擁抱科技,把握市場機遇,充分尊重客戶需求和體驗,持續提升品牌美譽度,并進一步擴大業務規模,提升盈利能力,讓更多業主享受美好生活。




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